Panorama Sofaxis : « qualité de vie au travail et santé des agents »
Confrontés aux mutations du secteur public et aux réorganisations qui affectent l’exercice de leurs missions, les personnels territoriaux se déclarent – à une courte majorité – satisfaits de leur qualité de vie au travail. Malgré cela, les chiffres 2017 de l’absentéisme, établis à partir d’un échantillon de 426 000 agents affiliés à la CNRACL et répartis dans 16 300 collectivités, montrent que la santé des agents des collectivités continue à se dégrader. Tels sont les principaux enseignements du Panorama réalisé par l’assureur Sofaxis.
Avec un taux de 9,8%, l’absentéisme des territoriaux enregistre une nouvelle progression (+3% en un an). Sur dix ans, la hausse des absences a bondi de 33 points. On notera que la durée moyenne d’arrêt a atteint 39 jours par arrêt en 2017. Dans le détail, les agents ont été absents en moyenne 261 jours pour les risques longs (longue maladie et longue durée), 22 jours pour la maladie ordinaire, 64 jours pour les accidents du travail et 102 jours pour la maternité.
« Ces durées moyennes permettent d’expliquer l’augmentation globale de 33% de la gravité des arrêts depuis 10 ans », observe Pierre Souchon, directeur des services du groupe Sham, auquel appartient l’expert en assurance Sofaxis.
La maladie ordinaire, cause de la moitié des absences
Ce sont les arrêts pour maladie ordinaire, essentiellement de courte durée, qui ont constitué en 2017 la principale cause d’absentéisme dans les collectivités. A lui seul, ce motif d’absence a représenté près de la moitié (49 %) du taux global d’absentéisme. Il a été déclaré par les trois-quarts des agents absents. Les accidents du travail (service, trajet et maladie professionnelle) ont constitué la seconde cause d’arrêts, 13 % des agents absents en 2017 l’ayant été pour ce motif.
Le baromètre Sofaxis met également l’accent sur la fréquence et l’exposition des agents face au phénomène d’absentéisme. Si l’on a dénombré 72 arrêts pour 100 agents (contre 71 en 2016), l’étude montre que 45 % des personnels – un chiffre relativement stable depuis 2015 – ont été absents au moins une fois dans l’année. Ce chiffre comprend donc 34 % pour maladie ordinaire, 6 % pour accident du travail, 3 % pour longue maladie ou longue durée et 2 % pour maternité.
51% des territoriaux satisfaits de leur qualité de vie au travail
En dépit de ces chiffres traduisant une constante évolution des arrêts maladie dans les collectivités (33% de 2007 à 2017), les agents territoriaux, selon une étude réalisée auprès de 25 900 d’entre eux, continuent à majoritairement exprimer leur « satisfaction globale » au travail. « Cela fait partie des bonnes surprises de l’enquête », confie Pierre Souchon.
De ce fait, plus de la moitié d’entre eux (51 %) se déclarent satisfaits de leurs conditions de travail, arguant principalement de l’autonomie dont ils disposent, de leur capacité à prendre des initiatives et de leur sentiment d’utilité vis-à-vis du public. A contrario, ils sont 13 % à éprouver une « insatisfaction » dans l’exercice de leur métier. A noter que pour quatre agents sur dix, le niveau de satisfaction a décru au cours des six derniers mois précédant leur participation aux enquêtes.
« Ce n’est pas uniquement la pénibilité des tâches conjuguée au vieillissement global des acteurs qui entre en jeu, mais bien le ressenti d’un manque de vision, de reconnaissance ou de perte de sens», observe l’expert en assurance.
Emmanuelle Quémard