C’est une étude qui remet l’église au centre du village ! Alors que le projet de loi de réforme de la fonction publique devrait être adopté au cours du premier semestre 2019, le sondage que publie la Casden Banque Populaire tombe à pic pour rappeler l’attachement des Français à leurs services publics et à ceux qui l’incarnent. Certes, l’enquête réalisée les 6 et 7 novembre 2018 par BVA auprès d’un échantillon de 1094 personnes ne concerne que la fonction publique territoriale, mais les enseignements que l’on peut en tirer battent en brèche bien des idées reçues. Notamment sur le prétendu désamour entre les citoyens et les fonctionnaires. Interrogés sur l’image qu’ils ont des agents des collectivités locales, les Français répondent sans ambiguïté (64%) qu’ils ont une bonne opinion des personnels territoriaux. Seuls 35% des répondants manifestent une défiance à l’égard des agents des collectivités et ils ne sont que 4% à en avoir une très mauvaise opinion.
Les territoriaux bénéficient de bonnes conditions de travail
Le travail des agents de la territoriale très majoritairement apprécié des usagers des services publics de proximité est une autre conclusion de ce sondage. Pour 79% des Français, il s’agit, en effet, d’un travail utile et ils sont 68% à considérer que les employés de la FPT contribuent au maintien du lien social sur les territoires. Dans l’ensemble, les Français trouvent que les agents des collectivités locales bénéficient plutôt de bonnes conditions de travail (69%) et qu’ils sont compétents (67%). En revanche, ils ne sont que 40% à penser que les territoriaux sont passionnés par leur mission d’intérêt général.
Les qualités des territoriaux : proximité, équité, écoute…
Invités à citer les principales qualités des agents des collectivités, les répondants indiquent spontanément leur proximité (55%), leur équité (32%), leur écoute (29%) et leur professionnalisme (28%). Ils sont, par ailleurs, 25% à affirmer que la disponibilité est l’une de leur principale caractéristique. Néanmoins, quelques critiques sont implicitement formulées à travers les réponses au questionnaire élaboré par la Casden. Il apparaît notamment que seulement 7% des personnes interrogées par BVA jugent performant le travail des agents. Ils ne sont pas davantage à trouver les territoriaux dynamiques et sont encore moins nombreux à leur accorder une capacité à innover (4%).
Autre élément important dans le contexte de la concertation que conduit actuellement le gouvernement : une nette majorité des administrés (57%) ne souhaiterait pas voir transférées au privé certaines missions aujourd’hui assurées par les agents des collectivités. Parmi ceux qui ne sont pas opposés à la privatisation (41%), les principales missions à transférer seraient l’entretien des routes, de la voirie et des espaces verts.
Emmanuelle Quémard